Как выбрать провайдера Интернета и телевидения

0
3

На сегодняшний день, существует огромное количество фирм, которые оказывают услуги подключения к Интернету и телевиденью. Конечно же, что удобнее всего подключать сразу две эти услуги, хотя возможно и по-отдельности. Так, провайдер интернет и телевиденья – это отличная возможность заполучить «2 в 1». Очень важно при выборе ориентироваться на ценовой сегмент, сервисное обслуживание, наличие офиса, а также быструю консультацию по телефону. На самом деле, когда у клиента пропадает интернет, возможно даже по техническим причинам компании, то он сразу же звонит провайдеру для выяснения причин. Первым вопросом является следующий: «Почему нет интернета», а вторым: «Когда будет снова дан доступ». Естественно, что консультант обязан корректно отреагировать на вопросы, попытаться на них лояльно ответить. Все-таки, таких клиентов может быть несколько в день, и здесь важно чтобы было правильное и надлежащее к ним отношение. Если консультанты начнут фыркать в трубку, то скорее всего – потеряют клиента раз и навсегда.

Если присмотреться, то много человеческих факторов отыграют роль выбора провайдера интернета и телевиденья. Одним из них является стоимость. Дело в том, что провайдеры могут устраивать акции и давать какие-то определенные предложения для того, чтобы заинтересовать новых потенциальных клиентов и сделать так, чтобы старые никуда не ушли. Выбор провайдера начинается с сервисного обслуживания, а далее сопровождается отзывами клиентов. Если клиенты рекомендуют этого провайдера, то заполучить еще большее количество клиент не станет проблемой.

Что касается аукционных предложений. Очень важно, чтобы провайдер давал возможность постоянно пользоваться какими-то скидками и бонусами. Например, акции должны быть не только на Новый год и Рождественские праздники, но и еще на протяжении года. К примеру, «приводишь нового клиента – один месяц пользования Интернетом бесплатно или в подарок». В принципе, это очень простой маркетинговый ход, который пользуется успехом, ведь так, человек захочет подключить всех своих друзей, чтобы получить сразу несколько месяцев пользования Интернетом бесплатно. Опять же, очень много зависит от человеческого фактора, ведь каждый провайдер должен подумать над тем, чтобы не просто заработать на клиенте, а сделать так, чтобы клиент от него не ушел, пользовался его услугами далее и на постоянной основе.