Как произвести впечатление в соцсетях. Описание профиля: как правильно? Как отстроиться от конкурентов

0
23

Писать тексты, которые будут продвигать вашу страницу в социальных сетях или ваш персональный сайт, может научиться каждый, считает автор книги «Текст, который продает» Анна Шуст — журналист, предприниматель, ведущая школы для блогеров. Помимо большого объема контента, который сделает известными ваши товары и услуги или вас лично как эксперта, понадобится небольшая страничка «о себе» — или описание профиля в соцсети. Как составить ее правильно и избежать распространенных ошибок?

Знаете, что бывает, когда у магазина была яркая неоновая вывеска, а потом она погасла или отвалилась? Или когда вход в магазин завален коробками? Или когда клиенту ответили грубовато, невнимательно, а может, обещали позвонить — и забыли про него?

Владелец магазина теряет деньги, вот что.

Так вот. Если у вас непродуманное, сделанное наспех или скопированное у конкурентов описание профиля в социальных сетях или страница с текстом о вас на сайте, с вами происходит то же самое, что и с владельцем злополучного магазина. 95% компаний так и живут — и ничего (ага, и никаких продаж). Но почему бы вам не войти в 5% бизнесов, которые более заметны и которые запоминаются людям с первого раза? Если человек вас запомнил — именно вы потом в первую очередь придете ему на ум, как только ему понадобится что-то из ваших товаров или услуг.

Хотите знать, как поселяться в головах будущих клиентов? Тогда начнем с листа эффективности и его проработки. Это станет основой для ваших текстов «о себе».

Лист эффективности

Вам понадобится лист бумаги или новый файл Word. Лист эффективности — это фундамент для текста «о себе» и одновременно памятка по вашим конкурентным преимуществам, которые понадобится упоминать и в других текстах.

Вот три шага по его созданию:

Шаг 1. Формулируем: кто я такой и чем подтверждается моя экспертность для клиентов.

Шаг 2. Формулируем: чем я полезен людям, в чем ценность моего продукта для них (вспомните целевую аудиторию и ее потребности).

Шаг 3. Формулируем: в чем мои отличия от основных конкурентов.

Шаг 1. Кто я такой и чем подтверждается моя экспертность для клиентов. Запишите три наиболее важных определения для вас/вашего проекта.

Например, если вы — владелица магазина игрушек, то определения могут быть такими:

  • хозяйка магазина игрушек для детей, развиваюсь в этом направлении 6 лет;
  • тестирую вместе с детьми каждую модель игрушки перед началом продаж;
  • детский психолог по образованию.

Шаг 2. Чем я полезен людям, в чем ценность моего продукта. По каждому из определений сформулируйте пользу, которую вы приносите вашим клиентам.

На самом деле каждый из вас делает что-то особенное для своих клиентов. Но часто не акцентирует внимание на этом, считая, что это само собой разумеется. И это большая ошибка. Если вы не расскажете клиенту, почему сотрудничать нужно именно с вами, то как он вообще об этом догадается? Делайте акцент на пользе и выгоде — это должно стать основой тезисов. Описывайте каждый пункт так, чтобы клиент понимал, что это все для него и о нем, о его желаниях и интересах.

Вообще для многих это бывает настоящим откровением — что в тексте «о себе» надо не восхвалять себя и свои достижения, а надо писать о том, что хорошего вы можете сделать для потенциальных клиентов. Тонкость в том, что каждый человек думает в первую очередь о себе. И если в тексте вы говорите о читателях, то они относятся к этой информации как к более важной, обращают на нее внимание.

Давайте продолжим разбираться на примере владелицы магазина игрушек.

Хозяйка магазина игрушек для детей, развиваюсь в этом направлении 6 лет:

  • помогаю вам подобрать такие игрушки, которые не будут пылиться под кроватью;
  • посещаю 4 выставки игрушек в год, изучаю все тренды и новинки, отбираю для магазина самые интересные.

Тестирую вместе с детьми каждую модель игрушки перед началом продаж:

  • публикую в блоге подробные обзоры по каждому товару, дополняю тексты видеороликами — даю покупателям возможность детально изучить содержимое коробки и особенности игрушки, перед тем как решиться на покупку;
  • в тестах участвуют дети от 1 до 6 лет, их впечатления тоже добавляю в тексты.

Детский психолог по образованию:

  • для тех, чьи дети не увлекаются никакими игрушками больше чем на один день, я провожу персональные консультации по составлению игротеки, идеально подходящей именно вашему малышу — с учетом его характера, психологических особенностей, положения в семье;
  • лично ручаюсь за каждый товар, который кладу в ваш заказ — верну деньги или обменяю на другой, если игрушка окажется не подходящей.

Самое важное в этих тезисах — конкретика. Приводите цифры, детали, подробности того, что вы делаете.

Шаг 3. В чем мои отличия от основных конкурентов. На языке маркетологов это еще называют «отстройка от конкурентов». Простыми словами — это когда вы дополняете свое позиционирование на рынке такими фишками, которых нет у конкурентов или в которых конкуренты очень слабы, и за счет этого становитесь сильнее.

С поиском этих фишек придется повозиться некоторое время, но результат вам понравится.

Как отстроиться от конкурентов

Найдите пять ближайших соперников в борьбе за клиентов — людей или компании, которые делают что-то максимально похожее на ваш продукт.

Проанализируйте то, что они делают. Если вы никогда этим не занимались, то стоит подписаться на их страницу в соцсетях и понаблюдать, как они ее ведут, изучить особенности их работы, можно также позвонить им в роли клиента и позадавать вопросы о процедуре заказа, доставки и так далее. Примеряйте их действия к описанию целевой аудитории — насколько этому человеку важны именно эти нюансы?

Например, один интернет-магазин игрушек создал специальную программу, чтобы в его группе во «ВКонтакте» ежедневно в режиме реального времени обновлялись данные о наличии товара. Информация о товарах всегда была актуальной! Владельцы группы очень гордились этим фактом и делали на нем акцент в рекламе сообщества, считая это главным конкурентным преимуществом.